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7 razones por las que no debes usar WhatsApp en telemedicina

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iMedicalServices

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Oct 29, 2021
4 min

Hace un mes los usuarios de las redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp, reportaron la caída masiva de lastres aplicaciones de mensajería más famosas en el mundo. La falla mundial afectó durante más de seis horas a más de 3.500 millones de personas, aproximadamente la mitad de la población mundial, que depende de estas plataformas digitales para mantener sus negocios.

En Latinoamérica, donde la economía Pymes es tan predominante -representan alrededor del 99% del total del entramado productivo de la región- la posibilidad de usar estas plataformas masivas para exponer sus servicios o productos, garantiza la manutención para miles de personas, por ende, la caída de estas plataformas no solo representa la interoperabilidad de los servicios, sino una perdida significativa de ingresos.

Ahora con la pandemia, se han convertido también en las herramientas de preferencia por profesionales de la salud para realizar telemedicina, pero más que ser un sustitutivo para la asistencia primaria, también deben considerarse los riesgos, sobre todo, aquellos relacionados con la comunicación privada entre el paciente y el médico.

En iMedical te daremos 7 razones de porque debes reconsidere el uso de estas plataformas:

1. Aunque la aplicación incorpora como medida de seguridad el cifrado de extremo a extremo no cumple con las normas básicas de protección y privacidad de datos. De acuerdo con la SIC, la plataforma incumple en un 57,89 % los requisitos que exige la regulación colombiana. De hecho, la Superintendencia emitió una orden de obligatorio cumplimento a la empresa WhatsApp LLC para que implementará medidas acordes con el estándar colombiano en materia de Habeas Data y debido tratamiento de datos personales.

2. No cumple con las disposiciones para la telesalud y parámetros para la práctica de la telemedicina en el país expedidas por el Ministerio de Salud y Protección Social en la resolución 2654 de 2019.

3. La hiperconectividad desdibujó las fronteras entre la jornada laboral y los espacios relacionados.  Muchas veces, el paciente aprovecha estos espacios para hacer preguntas, recibir opiniones o consultas, pero en horarios inapropiados que dificultan el desarrollo correcto del trabajo o el descanso de la jornada laboral.

4. Carecen de trazabilidad y los resultados e impresiones no se cargan en la historia clínica, por lo que no es posible garantizar el seguimiento adecuado de los pacientes.

5. El diagnóstico a través de esta aplicación puede provocar errores médicos.  Una de las limitantes de atender una eventualidad médica es que el especialista no cuenta con las herramientas tecnologías lo que no le permite realizar un debido seguimiento de su sintomatología, corriendo el riesgo de tener errores en el diagnóstico, en el tratamiento o en la prescripción de medicamentos.

6. No permite obtener el consentimiento informado y la autorización de datos personales del paciente para la atención en telemedicina.

7. WhatsApp baja la calidad de los recursos visuales, afectando a especialidades que dependen de imágenes, como la dermatología o radiología.

Entonces ¿Qué opciones seguras tenemos para utilizar? En iMedicalServices hemos desarrollado una plataforma integral de salud 360, iMedicalCloud, que incorpora: asignación y consulta de citas, realización de videollamadas, consultar y actualizar la historia clínica del paciente, realizar evoluciones médicas, órdenes de procedimiento y de medicamentos, envío de las fórmulas medicas asignadas en la teleconsulta y notificación de consentimiento, garantizando la protección y confidencialidad de su información conforme a la reglamentación estipulada en el Habeas Data.

 

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